为方便网易企业邮箱用户遇到邮件隔离问题，小编总结了这类问题。如果以下问题处理不好，请联系在线客服。

    1.如何检查企业邮箱中的隔离邮件。

    对于一周内被隔离的电子邮件，请登录网页邮箱，点击搜索>选择状态栏中的隔离，选择电子邮件后点击转移，在收件箱中找到相应的电子邮件。

    2.如何知道企业邮箱中哪些邮件被隔离或收入垃圾文件夹？

    请登录您的企业邮箱，打开反垃圾通知信。

    登录webmail→应用中心→反垃圾通知→选择提醒周期。

    3.企业邮箱邮件被隔离的原因。

    电子邮件被隔离是由于发件人发送的电子邮件击中了我们的服务器反垃圾规则、SPF问题（伪造）等原因造成的。

    4.如何处理隔离企业邮箱邮件。

    a、请使用web端邮箱上方的自助查询-查看当天的收信记录，并将被隔离的邮件转移到收件箱；

    b、请联系admin管理员，检查域黑白名单功能是否在管理后台开通。您需要将发件人添加到admin管理员后台的域白名单中，以避免拦截电子邮件；

    c.如果域白名单功能尚未开通，可联系您的邮箱经销商开通。

    D.您可以将电子邮件发送到客服邮箱进行反馈。(kf@qiye.163.com)

    4.企业邮箱隔离区转移邮件显示转移成功，但收件箱内无邮件。

    需要检查客户账号是否能接收外部电子邮件，转移隔离区电子邮件时必须有收信权限。