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网易企业邮箱如何解决邮件问题

2021-04-02

  为了方便网易企业邮箱用户遇到邮件隔离问题,小编把关于这类问题进行了汇总,如果以下没能处理好的话请联系在线客服处理。

  1、企业邮箱如何查看被隔离邮件。

  一周内被隔离的邮件,请登陆网页端邮箱,通过自助查询>收信查询>点击“搜索”>在状态栏中选择“被隔离”,选中邮件后点击“转移”,到收件箱中查找对应邮件即可。

  2、我要怎么知道企业邮箱有哪些邮件被隔离或被收进垃圾文件夹?

  请您在网页端登录您的企业邮箱,开启反垃圾通知信即可。

  登录webmail→应用中心→反垃圾通知信→选择提醒周期。

  3、企业邮箱邮件被隔离的原因。

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  邮件被隔离是由于发件方发送的邮件命中我方服务器反垃圾规则、SPF问题(伪造)等原因,被判定为垃圾邮件导致。

  4、企业邮箱邮件被隔离如何处理。

  a、请收件方使用web端邮箱上方的 自助查询——收信查询 查看当天的收信记录,可将被隔离的邮件转移到收件箱;

  b、请联系admin管理员查看是否在管理后台开通了域黑白名单功能,需要在admin管理员后台将发件方添加到域白名单,可避免邮件被拦截;

  c、如果域白名单功能还未开通,可以联系您的邮箱经销商进行开通。

  d、可以发送邮件到客服邮箱进行反馈。(kf@qiye.163.com)

  4、企业邮箱隔离区转移邮件显示转移成功,但收件箱中没有该邮件。

  需要检查客户帐号是否可以接收外域的邮件,转移隔离区邮件的时候必须拥有收信权限。


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